NetSuite geht über die Automatisierung hinaus und wendet sich etwas Grundlegenderem zu.
Mit der Einführung KI-gestützter Entwicklungstools in SuiteCloud und dem allgemeinen Trend hin zu dem, was viele als ‘agentes ERP-Modell’ bezeichnen, leistet das System mittlerweile mehr als nur die Unterstützung von Prozessen. Es beginnt, Maßnahmen zu ergreifen, Entscheidungen zu treffen und die Entwicklung sowie Verbesserung dieser Prozesse zu beschleunigen.
Für Führungsteams bedeutet das eine grundlegende Veränderung.
NetSuite ist nicht mehr nur eine Plattform, die Aktivitäten erfasst und organisiert, sondern entwickelt sich zu einem System, das aktiv daran mitwirkt, wie die Arbeit erledigt wird.
Die Herausforderung besteht darin, dass die meisten Einstellungsstrategien immer noch auf ein ganz anderes Modell ausgelegt sind.
Das System entwickelt sich schneller weiter als die Rollen, die es umgeben
Die jüngsten Aktualisierungen der NetSuite-Plattform zeigen, wie schnell sich dieser Wandel vollzieht.
Die KI-gestützten Verbesserungen in SuiteCloud sollen die Entwicklung beschleunigen und es den Teams ermöglichen, Funktionen effizienter zu erstellen, anzupassen und bereitzustellen. Gleichzeitig geht der allgemeine Trend hin zu Systemen, die Arbeitsabläufe automatisieren, Probleme erkennen und zunehmend Korrekturmaßnahmen ergreifen können, ohne dass manuelles Eingreifen erforderlich ist.
Das verändert, wofür das System zuständig ist, und auch, wofür die Menschen zuständig sind.
In herkömmlichen NetSuite-Umgebungen wurde Mehrwert geschaffen durch:
- Manuelle Konfiguration und Anpassung
- Praxisorientiertes Prozessmanagement
- Reaktive Problemlösung
In komplexeren Umgebungen verschieben sich diese Zuständigkeiten allmählich.
Das System übernimmt einen größeren Teil der Ausführung, während sich das Team auf Folgendes konzentrieren soll:
- Logik und Steuerung definieren
- Überwachung automatisierter Entscheidungen
- Sicherstellen, dass die Ergebnisse mit den Unternehmenszielen übereinstimmen
Die Kluft entsteht, wenn sich die Rollen weiterhin auf die Umsetzung konzentrieren, während das System darüber hinausgeht.
Agentic ERP deckt eine neue Funktionslücke auf
Beim Konzept eines ‘agentenbasierten ERP’ geht es nicht darum, Teams zu ersetzen, sondern um Systeme, die innerhalb festgelegter Grenzen mit einem gewissen Maß an Autonomie agieren können.
Damit wird eine neue Art von Kompetenzanforderung eingeführt.
Unternehmen brauchen keine Mitarbeiter mehr, die lediglich Prozesse abwickeln – sie brauchen Leute, die gestalten, lenken und steuern können, wie diese Prozesse ablaufen, wenn das System einen immer größeren Teil der Arbeit selbst übernimmt.
Diese Lücke wird sichtbar, wenn:
- KI-gestützte Ergebnisse werden ohne klare Überprüfung akzeptiert
- Die Teams verlassen sich auf das System, ohne dessen Funktionsweise ganz zu verstehen
- Automatisierte Arbeitsabläufe sind zwar implementiert, werden aber nicht ordnungsgemäß gesteuert
- Die Entwicklung schreitet immer schneller voran, doch Konsistenz und Standards bleiben auf der Strecke
In solchen Fällen wird das System zwar leistungsfähiger, aber das Unternehmen ist dadurch auch anfälliger.
Die Entwicklungsgeschwindigkeit nimmt zu, aber die Kontrolle hält nicht Schritt
Eine der unmittelbarsten Auswirkungen von KI in NetSuite ist die Beschleunigung der Entwicklung.
Die Verbesserungen an SuiteCloud erleichtern die Entwicklung und Bereitstellung von Funktionen und verkürzen den Zeitaufwand für die Konfiguration von Workflows, das Erstellen von Skripten und die Umsetzung von Änderungen.
Das verschafft einen klaren Vorteil, da Unternehmen schneller vorankommen, schneller auf Veränderungen reagieren und ihre Systeme weiterentwickeln können, ohne dabei denselben Ressourcenengpass zu haben.
Allerdings birgt dies auch ein Risiko: Wenn die Entwicklungsgeschwindigkeit steigt, ohne dass die Steuerung entsprechend mitwächst, kann die Konsistenz darunter leiden. Verschiedene Teams arbeiten möglicherweise auf unterschiedliche Weise, Standards werden vielleicht nicht einheitlich angewendet und die langfristige Systemintegrität kann dadurch gefährdet werden.
Das ist kein technisches Problem, sondern eine Frage der Fähigkeiten.
Die Einstellungsstrategien sind immer noch auf die vorherige ERP-Generation ausgerichtet
Trotz dieser Änderungen konzentrieren sich viele Einstellungsstrategien immer noch auf Stellenprofile, die für frühere Versionen von NetSuite-Umgebungen konzipiert wurden.
Diese legen in der Regel Wert auf:
- Technische Entwicklungsfähigkeiten für sich genommen
- Fachkompetenz in einem bestimmten Bereich
- Erfahrung mit der Konfiguration innerhalb definierter Module
Auch wenn diese Fähigkeiten nach wie vor wichtig sind, reichen sie allein nicht mehr aus.
In einem Umfeld, in dem das System die Ausführung automatisieren und die Entwicklung beschleunigen kann, verlagert sich der Schwerpunkt der Rolle hin zu Überwachung, Abstimmung und Entscheidungsfindung.
Unternehmen brauchen Fachkräfte, die Folgendes können:
- Lege fest, wie sich automatisierte Prozesse verhalten sollen
- Sorge für Konsistenz in sich schnell verändernden Umgebungen
- Ein Gleichgewicht zwischen Entwicklungsgeschwindigkeit und Systemstabilität finden
- Geschäftsziele in Systemlogik umsetzen
Das ist eine völlig andere Anforderung bei der Einstellung.
Etwa nach einem Drittel des Weges bei der Einführung fortgeschrittener NetSuite-Funktionen stellen viele Unternehmen fest, dass sich das System schneller weiterentwickelt als ihre Teamstruktur.
Was das für Führungsteams bedeutet
Der Trend hin zu autonomeren, KI-gesteuerten ERP-Systemen erfordert ein Umdenken: Der Fokus liegt nicht mehr nur darauf, was das System leisten kann, sondern darauf, wie effektiv das Unternehmen es steuern und lenken kann.
Das heißt:
- In dem Bewusstsein, dass Automatisierung sowohl die Effizienz als auch das Risiko erhöht
- Sicherstellen, dass die Unternehmensführung mit dem Entwicklungstempo Schritt hält
- Die Einstellungsstrategien an die tatsächliche Funktionsweise des Systems anpassen
- Teams aufbauen, die Systeme steuern können – und nicht nur nutzen
Unternehmen, die diesen Wandel nicht schaffen, werden vielleicht feststellen, dass ihre Systeme zwar immer ausgefeilter werden, aber weniger gut unter Kontrolle sind.
NetSuite-Teams für eine autonome Zukunft aufbauen
NetSuite entwickelt sich zu einer Plattform, die handeln, sich anpassen und die Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen beschleunigen kann.
Die Organisationen, die am meisten von diesem Wandel profitieren werden, sind diejenigen, die Teams aufbauen, die auf dem gleichen Niveau arbeiten können, das Systemverhalten steuern, die Kontrolle behalten und dafür sorgen, dass Geschwindigkeit nicht auf Kosten der Konsistenz geht.
Es geht hier nicht darum, Menschen durch Technologie zu ersetzen, sondern darum, die Rolle des Menschen in technologiegetriebenen Umgebungen neu zu definieren.