NetSuite va au-delà de l'automatisation pour s'attaquer à quelque chose de plus fondamental.
Avec l'arrivée d'outils de développement basés sur l'IA dans SuiteCloud et la tendance générale vers ce que beaucoup appellent un ‘ modèle ERP agentique ’, le système commence à faire bien plus que simplement prendre en charge les processus. Il commence à agir, à prendre des décisions et à accélérer la manière dont ces processus sont mis en place et améliorés.
Pour les équipes de direction, ça représente un véritable tournant.
NetSuite n'est plus seulement une plateforme qui enregistre et organise les activités, c'est un système qui participe activement à la façon dont le travail est effectué.
Le problème, c'est que la plupart des stratégies de recrutement sont encore conçues pour un modèle très différent.
Le système évolue plus vite que les rôles qui l'entourent
Les dernières mises à jour de la plateforme NetSuite montrent à quel point cette évolution est rapide.
Les améliorations basées sur l'IA intégrées à SuiteCloud sont conçues pour accélérer le développement, ce qui permet aux équipes de créer, de personnaliser et de déployer des fonctionnalités plus efficacement. Parallèlement, la tendance générale est aux systèmes capables d'automatiser les flux de travail, d'identifier les problèmes et, de plus en plus, de prendre des mesures correctives sans intervention manuelle.
Ça change ce dont le système est responsable, et ça change aussi ce dont les gens sont responsables.
Dans les environnements NetSuite classiques, la valeur était créée grâce à :
- Configuration manuelle et personnalisation
- Gestion pratique des processus
- Résolution réactive des problèmes
Dans des environnements plus avancés, ces responsabilités commencent à évoluer.
Le système prend en charge une plus grande partie de l'exécution, tandis que l'équipe doit se concentrer sur :
- Définir la logique et la gouvernance
- Superviser les décisions automatisées
- S'assurer que les résultats correspondent aux objectifs de l'entreprise
Le décalage apparaît quand les rôles restent axés sur l'exécution alors que le système va bien au-delà.
L'ERP d'Agentic met en évidence une nouvelle lacune en matière de fonctionnalités
Le concept d‘’ ERP agentique » ne vise pas à remplacer les équipes, mais à mettre en place des systèmes capables d’agir avec un certain degré d’autonomie dans des limites bien définies.
Ça introduit un nouveau type d'exigence de capacité.
Les entreprises n'ont plus besoin de personnel uniquement pour faire tourner les processus ; elles ont besoin de personnes capables de concevoir, d'orienter et de contrôler le fonctionnement de ces processus, alors que le système se charge de plus en plus de tâches à leur place.
Cet écart apparaît quand :
- Les résultats générés par l'IA sont acceptés sans validation claire
- Les équipes s'appuient sur le système sans en comprendre pleinement le fonctionnement
- Des flux de travail automatisés sont mis en place, mais ils ne sont pas correctement encadrés
- Le développement s'accélère, mais la cohérence et les normes ne suivent pas
Dans ces cas-là, le système gagne en puissance, mais l'entreprise est davantage exposée aux risques.
Le rythme de développement s'accélère, mais le contrôle ne suit pas le rythme
L'un des effets les plus immédiats de l'IA au sein de NetSuite, c'est l'accélération du développement.
Les améliorations apportées à SuiteCloud facilitent la création et le déploiement de fonctionnalités, ce qui réduit le temps nécessaire pour configurer les flux de travail, créer des scripts et mettre en œuvre les changements.
Ça offre un avantage évident, car les entreprises peuvent agir plus vite, s'adapter plus rapidement au changement et faire évoluer leurs systèmes sans être freinées par les mêmes contraintes de ressources.
Mais ça comporte aussi un risque : quand la vitesse de développement augmente sans que la gouvernance ne suive, la cohérence peut en pâtir. Les différentes équipes peuvent travailler de manière différente, les normes risquent de ne pas être appliquées de façon uniforme et l'intégrité du système à long terme peut être compromise.
Ce n'est pas un problème de technologie, mais un problème de capacités.
Les stratégies de recrutement sont encore conçues pour la génération précédente d'ERP
Malgré ces changements, de nombreuses stratégies de recrutement restent axées sur des postes conçus pour les anciennes versions des environnements NetSuite.
En général, ils donnent la priorité à :
- Des compétences en développement technique prises isolément
- Une expertise fonctionnelle dans un seul domaine
- Expérience en matière de configuration au sein de modules définis
Même si ces compétences restent importantes, elles ne suffisent plus à elles seules.
Dans un environnement où le système permet d'automatiser l'exécution et d'accélérer le développement, le rôle prend davantage le sens de la supervision, de la coordination et de la prise de décision.
Les entreprises ont besoin de pros capables de :
- Définis comment les processus automatisés doivent fonctionner
- Garantir la cohérence dans des environnements en constante évolution
- Trouver le juste équilibre entre la vitesse de développement et la stabilité du système
- Traduire les objectifs métier en logique système
C'est une exigence de recrutement complètement différente.
À peu près au tiers du processus d'adoption des fonctionnalités plus avancées de NetSuite, de nombreuses entreprises se rendent compte que le système évolue plus vite que la structure de leurs équipes.
Ce que ça veut dire pour les équipes de direction
L'évolution vers des systèmes ERP plus autonomes et basés sur l'IA nécessite un changement de mentalité : il ne s'agit plus seulement de se concentrer sur ce que le système peut faire, mais aussi sur la capacité de l'entreprise à le contrôler et à le piloter efficacement.
Ça veut dire :
- On sait bien que l'automatisation améliore l'efficacité, mais elle augmente aussi les risques
- Faire en sorte que la gouvernance suive le rythme du développement
- Adapter les stratégies de recrutement au fonctionnement réel du système
- Constituer des équipes capables de piloter les systèmes, et pas seulement de les utiliser
Les organisations qui ne parviennent pas à opérer cette transition risquent de voir leurs systèmes devenir plus sophistiqués, mais moins maîtrisés.
Constituer des équipes NetSuite pour un avenir autonome
NetSuite évolue pour devenir une plateforme capable d'agir, de s'adapter et d'accélérer la manière dont le travail est effectué dans toute l'entreprise.
Les organisations qui tireront le plus profit de cette évolution seront celles qui sauront constituer des équipes capables de travailler au même niveau, d'orienter le fonctionnement du système, de garder le contrôle et de veiller à ce que la rapidité ne se fasse pas au détriment de la cohérence.
Il ne s'agit pas de remplacer les gens par la technologie, mais plutôt de redéfinir le rôle des gens dans des environnements axés sur la technologie.