Als erstes Cloud-Unternehmen steht NetSuite an der Spitze der Cloud-Computing-Revolution. Mit den zahlreichen Produkten und Dienstleistungen von NetSuite vertrauen Unternehmen auf die Software, um ihre täglichen Anforderungen zu erfüllen.
NetSuite behauptet, dass Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen wegen der eingebauten Flexibilität, dem handelsfähigen ERP und der für ein modernes Unternehmen entwickelten Business Intelligence wählen sollten. Aber was genau wird angeboten?
Springe zu den folgenden NetSuite Produkten:
NetSuite ERP
NetSuite CRM+
NetSuite SuiteCommerce
NetSuite Professional Services Automatisierung
NetSuite SuiteErfolg
NetSuite OneWorld
NetSuite ERP
Das Enterprise Resource Planning (ERP)-System von NetSuite wird in über 160 Ländern von mehr als 40.000 Unternehmen eingesetzt. Es bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, alle wichtigen Back-Office-Abläufe und Finanzprozesse in der Cloud auszuführen. NetSuite behauptet, dass die "eingebaute Business Intelligence mit Echtzeit-Berichten und Analysen dein Unternehmen mit einer einzigen Version der Wahrheit ausstattet und eine bessere und schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht".
Es handelt sich um eine skalierbare Cloud-ERP-Lösung, mit der ein Unternehmen ein auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Paket zusammenstellen kann.
NetSuite ERP ist in acht Kategorien unterteilt, die jeweils über beeindruckende Funktionen verfügen:
| Kategorie | Eigenschaften |
| Buchhaltung |
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| Abrechnungsmanagement und Rechnungsstellung |
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| Zahlungsmanagement |
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| Bedarfsplanung |
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| Herstellung |
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| Bestandskontrolle und Lagerverwaltung |
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| Einkauf und Lieferantenmanagement |
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| Verwaltung des Anlagevermögens |
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Die NetSuite Customer Relations Management (CRM)-Lösung ermöglicht es einem Unternehmen, sowohl seine potenziellen als auch seine aktuellen Kunden zu verwalten. Sie organisiert dein Adressbuch effizient und ermöglicht es dir, Kunden zu klassifizieren und Kontakte abhängig von verschiedenen Faktoren zu automatisieren.
Der Vorteil des CRM von NetSuite gegenüber vielen seiner Konkurrenten ist, dass es Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und -service sowie E-Commerce in einem einzigen System vereint. Es ist eine robuste Lösung und markiert den Wandel des Unternehmens von einer reinen Buchhaltungssoftware zu einem Anbieter umfassenderer Geschäftslösungen.
NetSuite hat die Bedürfnisse seiner Kunden erkannt und die CRM-Lösung in leicht zugängliche Module aufgeteilt, die alle eine unterschiedliche Bandbreite an Funktionen bieten.
| Modul | Eigenschaften |
| Außendienst-Automatisierung |
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| Kundendienst und Unterstützung |
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| Marketing-Automatisierung |
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| E-Commerce und flexible Anpassung |
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Obwohl die Lösung nicht mit den gängigen Produktivitäts-Tools integriert werden kann, kann sie dank eines 360-Grad-Überblicks über dein Kundenportfolio das Produktivitätsniveau steigern. Außerdem kann sie deine Verkaufsleistung durch Prognosen, Upselling und Provisionsmanagement verbessern.
NetSuite SuiteCommerce
NetSuite SuiteCommerce bietet Unternehmen eine starke Plattform, die sich an jedes Verkaufs- und Kaufszenario anpassen kann. Sie hilft dabei, deinen Kunden ein personalisiertes und ansprechendes Erlebnis zu bieten, egal auf welchem Gerät und wo sie sind.
Sie ermöglicht Omnichannel-Commerce für B2C- und B2B-Unternehmen, indem sie den POS im Laden mit Kundenservice, Bestellmanagement, Merchandising, Inventar, Finanzen und Marketing verbindet. Es wurde in erster Linie entwickelt, um den B2C- und B2B-E-Commerce von einer einzigen Plattform aus zu unterstützen und bietet eine unbegrenzte Designflexibilität, die dazu beiträgt, dass B2C-Websites das relevante und ansprechende Erlebnis bieten, das ein Verbraucher erwartet.
Kunden und Unternehmen, die NetSuite SuiteCommerce nutzen, profitieren von vielen Vorteilen, darunter:
- Die Fähigkeit, E-Commerce mit deinen operativen Geschäftssystemen zu verbinden.
- Konsequent ein Markenerlebnis bieten.
- Ein responsives Webdesign, das auf jedem Gerät ein optimiertes Erlebnis bietet.
- In der Lage sein, einen Kunden jeder Größe zu bedienen.
- Erweitern Sie Ihr Online-Geschäft dank des Verkaufs über mehrere Marken, Währungen und Sprachen.
NetSuite Professional Services Automatisierung
Die Professional Services Automation (PSA) der Software wurde entwickelt, um dir zu helfen, die Leistung deines Dienstleistungsgeschäfts zu maximieren. Sie ermöglicht es dir, den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung zu verwalten.
NetSuite PSA bringt ERP- und professionelle Automatisierungsfunktionen zusammen. Es erhöht deine Transparenz und hilft dir, deine Ressourcen besser zu nutzen. Außerdem hilft es deinem Unternehmen, die Fakturierung und Rechnungsstellung zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.
NetSuite SuiteErfolg
Laut der Website von NetSuite hilft SuiteSuccess Unternehmen bei ihrem Bestreben, "lebenslangen Kundenerfolg zu erzielen". Es wurde entwickelt, um die Herausforderungen der Branche durch seine Implementierungsmethoden und den Kundencode zu lösen.
Es hat vier wichtige Säulen:
| Baue |
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| Engagiere |
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| Verzehre |
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| Optimiere |
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Die Unternehmenstransparenz wird durch die 360-Grad-Transparenz verbessert und die Zeit für die Berichterstattung wird um bis zu 55% reduziert. Außerdem wird die Zeit für den Abschluss der Finanzbücher erheblich verkürzt, und die Software kann dazu beitragen, die Zeit für die Durchführung von Prüfungen zu reduzieren.
NetSuite OneWorld
Nach Angaben des Unternehmens bietet OneWorld "eine einheitliche, globale Echtzeit-Geschäftsmanagementplattform für Unternehmen, die multinationale Unternehmen mit mehreren Tochtergesellschaften führen - zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher ERP-Lösungen vor Ort".
Es ist ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Abläufe dank übersichtlicher Dashboards zu rationalisieren. Es ermöglicht deinem Unternehmen, mehrere Tochtergesellschaften, Rechtseinheiten und Geschäftsbereiche zu verwalten. Es bietet nicht nur globale Geschäftseinblicke in Echtzeit, sondern unterstützt auch die Einhaltung interner und externer Prozesse sowie einheitliche Abläufe in verschiedenen Ländern.
Obwohl sie einfach zu bedienen ist, kann das Hilfesystem verwirrend sein, und die Konfiguration der Lösung für eine bestimmte Rolle kann sich manchmal als schwierig erweisen.
Bei der Beschreibung, warum sich ein Unternehmen für OneWorld entscheiden sollte, heißt es, dass es:
- Ermöglicht es dir, dein Geschäft zu führen, wo immer du bist
- Hilft bei der Konsolidierung von Abläufen und bietet finanzielle Transparenz in Echtzeit
- Führt ein funktionales ERP-System direkt in der Cloud aus
Die Finanzdaten sind das "Rückgrat" von NetSuite OneWorld und die Software verfügt über mehrere wichtige Funktionen:
- Umfassende Verwaltung mehrerer Währungen
- Audit- und Compliance-Berichte
- Konfigurierbare Steuer-Engine
- Globale Buchhaltung und Konsolidierung
Springe zu den folgenden NetSuite Services:
NetSuite SuiteBeratung
NetSuite SuiteSupport
NetSuite SuiteAcademy
NetSuite SuiteAntworten
NetSuite SuiteLösungen
NetSuite Success Services
NetSuite SuiteBeratung
NetSuite SuiteConsulting kann deinem Unternehmen dabei helfen, NetSuite zu implementieren und an deine spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen. Es bietet eine Plattform für das Wachstum deines Unternehmens mit einem kontrollierten Budget.
NetSuite SuiteSupport
In jedem Unternehmen ist der Support unverzichtbar. NetSuite hat SuiteSupport in sein Arsenal aufgenommen, um alle NetSuite-bezogenen Probleme schnell und effizient zu lösen.
SuiteSupport bietet Online-Hilfe, z. B. häufig gestellte Fragen und Benutzerhandbücher. Das Tool hält dich auch über neue oder kommende Versionen auf dem Laufenden, so dass du theoretisch das Beste aus deiner NetSuite-Anwendung herausholen kannst.
Die wichtigsten Vorteile von SuiteSupport sind laut NetSuite:
- Globale Unterstützungsorganisation
- Inklusive Basisunterstützung
- Erfahrene Betreuer sind zur Stelle
- Telefonische Unterstützung rund um die Uhr
- Es ist auf deinen Support-Level und deinen Geschäftsbedarf zugeschnitten
- Es besteht aus einer ganzen Reihe von Unterstützungsangeboten
Welchen Grad an Unterstützung dein Unternehmen erhält, hängt ganz von dir ab. Je nachdem, welches Paket du gekauft hast, bieten verschiedene Schweregrade unterschiedliche Zeitrahmen.
| Schweregrad | Basic | Premium |
| Schweregrad 1 (kritisch) | 2 Stunden | 1 Stunde |
| Schweregrad 2 (signifikant) | 4 Stunden | 2 Stunden |
| Schweregrad 3 (weniger bedeutend) | 2 Tage | 8 Stunden |
| Schweregrad 4 (leicht) | N/A | 2 Arbeitstage |
Der Basis-Support bietet Kunden Online-Support über das SuiteAnswers-Kundenportal. Er bietet außerdem Zugang zu einer NetSuite-Support-Benutzergruppe, die von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr geöffnet ist, außer an Feiertagen.
Mit dem Premium-Support wird die Hotline zu einem 24-Stunden-Service an sieben Tagen in der Woche mit Prioritätswarteschlangen und frühzeitigen Benachrichtigungen über neue Versionen.
NetSuite SuiteAcademy
Dieses Programm soll Universitäten und Fachhochschulen dabei helfen, ihre Studierenden auf die reale Welt vorzubereiten. Es bietet ihnen die Möglichkeit, die Cloud-basierte Business-Software-Suite in der Praxis kennenzulernen, und stellt den Einrichtungen die Lizenzen für die Nutzung im Unterricht kostenlos zur Verfügung.
Indem sie auf die Bedürfnisse der Schüler/innen im Klassenzimmer eingeht, unterstützt sie den Unterricht in:
- Buchhaltung und Finanzmanagement
- Business admin
- Management der Lieferkette
- Vertriebsmanagement und CRM
- E-Commerce
- Cloud-Entwicklung
Sie hat sich kürzlich mit der Akademie des Mutterkonzerns von NetSuite, der Oracle Academy, zusammengeschlossen. Wer Fragen hat, sollte sich direkt an das Unternehmen wenden.
NetSuite SuiteAntworten
Wenn du Fragen zu NetSuite hast, ist SuiteAnswers deine erste Anlaufstelle. Es bietet Online-Support und Fälle, die nicht über das Suchtool beantwortet werden, können erstellt werden, damit du die Antwort bekommst, die du suchst.
Es steht allen Kunden und Partnern zur Verfügung und bietet ein durchsuchbares Wissenszentrum mit vielen Artikeln, Best Practices, Hilfethemen und Schulungsvideos.
NetSuite SuiteLösungen
NetSuite SuiteSolutions ermöglicht es deinem Unternehmen, deine Implementierungen zu beschleunigen. Es gibt eine Vielzahl von einsatzbereiten Lösungen, die Standardgeschäftsanforderungen erfüllen. Außerdem ermöglicht sie eine schnelle Markteinführung und eine Reduzierung der Entwicklungskosten, so dass die Kunden mit weniger Ressourcen agiler arbeiten können.
NetSuite Success Services
Dieses Programm wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass dein Unternehmen zufrieden ist und mit NetSuite weiter wächst. Die enthaltenen Leistungen sind so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht werden. Jeder Success Services-Plan bietet einen Experience Manager, der mit dir zusammenarbeitet, damit du die wichtigsten Probleme, Geschäftsziele und Möglichkeiten verstehen kannst.
Der abonnementbasierte Plan kann in verschiedenen Versionen erworben werden, je nachdem, was dein Unternehmen benötigt. Die wichtigsten Vorteile des Success Services-Tools sind:
- Arbeite mit deinem Success Manager zusammen, um deine Online-Engagement-Strategie zu planen
- Erhalte spezielle E-Commerce-Services, die das Engagement für deine Website fördern und die Konversionen steigern können
- Du brauchst kein separates Abonnement, da du Zugang zu allen E-Commerce-Diensten hast
Die vier Abonnements beinhalten Folgendes:
| Verfügbare Dienste (Verbraucherstunden) | Starter | Standard | Premium | Ultimate |
| Benannter Erfolgsmanager | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zugewiesenes technisches Team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unterstützung bei der Entwicklung und Ausführung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Leistungsoptimierung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Leistungsüberwachung | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit und der Benutzererfahrung | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Bewertungen der Unternehmens-KPIs | ✓ | ✓ | ||
| Checkout-Analyse | ✓ | |||
| Gesamtstunden (jährlich) | 54 | 132 | 204 | 300 |
| Stunden/Quartal (muss jedes Quartal genutzt werden) | 13.5 | 33 | 51 | 75 |
Fazit
Es ist offensichtlich, dass NetSuite für jedes Unternehmen eine Menge zu bieten hat. Die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen sollen dein Unternehmen schlanker machen und langfristig die Kosten senken.
Obwohl die beiden Unternehmen an der Spitze ihres Marktes stehen, haben wir in unserem Blog einige ERP- und CRM-Vergleiche für dich zusammengestellt, darunter NetSuite vs. Sage, NetSuite vs. Salesforce, und NetSuite vs. Microsoft Dynamics. Sieh sie dir unbedingt an und setze ein Lesezeichen für diese Seite, denn wir werden sie regelmäßig aktualisieren.
